一、任我行CRM·OA简介

任我行CRM·OA是以"客户管理"为主线，以"销售团队管理"为核心，涉及企业全方位管理的"企业运营管理平台"。该系统结合任我行自身对CRM·OA的成功应用以及全国上千家用户的实施经验积累，能够快速方便地帮助企业搭建自己的"运营管理平台"。

二、适用对象
直销或分销模式的企业；以项目管理为主的企业
以客户服务为主的企业；对协同办公要求较高的企业

三、CRM产品及应用背景

中小企业管理症状：
·客户资源利用率低
权威研究表明，开发一个新客户付出的代价至少是维持一个老客户代价的6-8倍。对很多公司而言，从来没有在老客户身上获取第二次交易，导致客户资源利用率低下。
·客户满意率低
客户对公司很多方面很不满意，即使产品品质再好，也会影响客户对公司产品的忠诚度和口碑传播。
· 客户流失现象
公司对客户资源管理不善，导致许多销售人员将客户资源视为“个人财产”，经常因销售人员的变动导致公司客户的流失。
·销售缺乏控制
销售任务和销售人员管理失控，销售经理常常感叹手下这帮“兵”一出去就如同大海浮萍，不知道他们每天都在做什么；销售人员却感叹公司销售计划无序可循，走向市场如同走向迷宫，只知道该完成多少销售任务，但如何完成，每天该做什么，任务分哪几个部分，每一步该怎么做？
·团队各自为阵
公司多个部门与某个客户有工作关系和交叉，由于信息不共享，内部沟通不畅，有分工无协作，不能形成团队作战能力。
·沟通效率低下
公司内部信息沟通不畅，影响工作效率，尤其是对客户反应能力。
· 工作思路紊乱
公司除了少数的领导层能够很有条理的安排自己的计划和工作外，大多数人的思维没有条理，经常低效忙乱，杂乱无章。

四、设计理念

管理型CRM——结合先进管理理念和现代企业管理模式。
实用型CRM——用顶级CRM20%的功能，解决企业80%的应用需求；
用顶级CRM软件20%的投入，解决企业80%的销售管理问题。
扩展型CRM——可以与其他管理系统集成